抖音、快手的电商将对淘宝产生什么影响？随着各大领域的战略升级，越来越多的领域选择进入电子商务环境。其中，最引人瞩目的当属抖音和快手。凭借在短视频领域的优势，快速捕捉用户需求，给淘宝商业化道路上的一击。
抖音于2017年12月上线购物车
2018年5月抖音可开启产品展示窗口
2018年6月，快手上线快手商店
2018年9月，淘宝推出短视频APP鹿客
2018年11月，京东商圈迷你法式上线
2019年3月，微信上线“好物圈”
2019年5月，淘宝推出淘小铺
2019年5月，腾讯直播上线插件购物功能
2019年6月，网易率先对有品网进行内测。
这是一个全民消费的时代。为什么这么多人通过社交无法撼动微信，阿里巴巴这个电商巨头的蛋糕却被社交平台瓜分了。
1、抖音迅速破局，带来互联网分类重组
2017年12月，美团高级副总裁王慧文子在一次演讲中分享了他对互联网AB端的看法：
整个互联网可以分为两类：A类是在线提供和履行预约，B类是线下提供和履行预约。 B类又可以分为：以SKU为中心的服务B1和以位置为中心的服务B2。 B2是2012年至今中国互联网竞争非常激烈的平台。
王慧文说：“一般来说，每个公司都会在这个栏目中有重要的坐标选项，但我们也可以看到，有些公司会涉及到另一个栏目。一般来说，一个公司会涉及到另一个栏目。内部胜利率不会太高，不信你看看。”
截至2017年，互联网就是王慧文所描述的。但由于短线、直播软件可以实现购物闭环，且快手、抖音都有自己的商城，因此该品类的平衡被打破，B端市场受到影响。 A面的打击。
2018年，淘宝直播GMV突破1000亿，快手和抖音直播GMV合计达到1000亿。
这种三心二意的感觉确实让电商巨头感到危机。
快手2018年年报数据显示，2018年，有1600万用户通过快手获得收入，平均每个带货视频可以为明星带来1069元的收入。
如果每个主播平均每年销售10个视频，那么快手的年GMV为1710亿元，超过淘宝年GMV的1/16。这个数字相当可观。
为什么说快手、抖音等短视频领域已经进军互联网B端？
因为短视频主播和行业传统的变现方式是广告；但现在，用户可以简单地在短视频中完成整个购买过程，供应商也可以在抖音和快手领域开设商店。短视频电商将短视频的提供和履行延伸至线下。
抖音、快手也大大降低了主播的电商变现难度。 —— 在抖音，用户只需发布十个视频并完成实名认证即可打开产品展示并在视频中添加产品链接；快手的政策更加开放，用户只要实现实名认证就可以添加产品。
目前，就两加领域的电商转化效果而言，快手明显优于抖音。
这与行业本身的定位有很大关系。 ——抖音行业领先。行业对用户观看的内容拥有最终决定权。快手更加以用户为导向。用户可以选择自己想看的内容，并可以优先选择自己关心的内容。
牛奶已经与一些抖音短视频主播进行了沟通。在电商变现方面，抖音主播最关心的仍然是内容的分发量。拥有数十万粉丝的主播发布的视频可以获得数十万或两位数的点赞。
两种模式相比，快手的电商转化更加扎实、更有保障。
2、短视频/直播电商与传统电商的区别
1、用户购买行为
在谈短视频电商之前，我们先来看一下用户的购买行为。
我们可以将有购买行为的用户分为三类：
有购买意愿并了解购买目标的用户
有购买意愿但不知道购买目标的用户
没有购买意向的用户
传统电商通常面对的是前两类用户。短视频和直播电商的优势在于，可以通过内容种植等方式促进无购买意向的第三类用户成功转化。
第一类用户是有购买意愿、有明确购买目标的用户。
小A想买一件T恤。小A的购物流程大概是这样的：
第二类用户是有购买意向但没有明确购买目标的用户。
小B想去逛逛，买点东西。小B的操作如下：
第三类用户是没有购买意向的用户。
小C打开了自己喜欢的主播的直播。
由上可知，用户首先通过搜索或推荐渠道找到自己感兴趣的产品，然后通过查询产品信息来选择性价比优异的产品。
2、短视频/直播如何促进消费者购买
短视频内容电商有哪些优势以及如何促进消费者购买行为？
1）内容形式更加直观
视频内容格式本身是一种更易理解、更直观的展示格式，用户可以简单地看到产品的应用效果。
例如，美妆博主可以通过展示自己的试穿过程和结果来演示和讲解产品，服装博主可以通过试穿衣服来360度展示衣服的上身效果。
2）主播身份增加信任感
博主本人是不同于商店的第三方，博主提供的产品更加可信。试想一下，我们是否更可能相信用户的购买反应而不是商店的产品介绍。
当播客能够在某个行业展现出专业水平时，就更容易获得用户的信任。消费者通常的心理是：行业专家都这么说了，那这件事就一定是对的。
3）解决产品选择问题，满足惰性心理
消费者在购买商品时经常面临的问题是具体选择哪种产品以及选择哪种购买渠道。这些都需要一定的精力和时间。当有人简单地向您推荐一个好的产品链接时，请节省时间。我别无选择，只能失去选择的资本。
4）处理价格比较问题
一般博主都会提供商品的折扣信息，以优惠券、限时特价、全网最低价等形式为消费者解决比价问题。
除了上述短视频的优点外，直播还有两个独特的特点：
A、直播可以及时解答问题。用户在观看直播的同时可以提出自己的问题，主播看到后可以简单给出答案，消除了用户心中的疑虑和担忧。
B、直播可以通过促进用户冲动消费来提高转化。主播通过不断向用户推荐产品的好处以及限时折扣、限量数量来刺激用户消费。
当用户习惯养成后，短视频/直播形式的内容电商也将成为主流购物模式。
通过短视频和直播，提高用户的购买效率，降低设计成本。
3、抖音、快手的内容电商对淘宝的打击有多大？
1、从用户时间看
《2019中国网络视听发展研究报告》显示，短视频已经超越即时通讯、摘要信息，成为抢占用户时间的领头羊。中国网民平均每天上网时间为5.65小时，其中33.1%花在短视频上，接近两个小时。
大量的用户和大量的应用时长意味着更多的变现可能性。
我们一开始就提到，抖音快手直播的总GMV一度与淘宝奇虎持平。短视频的带货能力不容小觑。
随着5G技术的到来，流量将变得更加便宜，网页传输将变得越来越快。相信将为短视频带来更大一波增长。
2、从硬核实力来看
电商拥有三大核心优势：供应链、服务能力、用户体量。
抖音和快手在用户规模上都有优势。目前短视频电商应用缺乏供应链和服务能力，通常通过对接其他电商平台来弥补。抖音可以添加京东、考拉、淘宝的商品，快手也可以添加魔筷星选、有赞、淘宝的商品。
与此同时，抖音和快手都在建设自己的店铺。提供商只需在抖音和快手上开设商店并上传产品即可。平台提供订单管理、产品管理、物流管理、维修管理、客户服务管理等功能。目前，两个平台上的小店都是为了给更多有供货能力的用户提供便利，但随着抖音和快手竞争的加剧，两个平台也势必要拓展自己的供应链和服务能力。
3、从用户需求角度
用户通常通过淘宝的推荐和搜索场景来获取产品。淘宝目前的购买推荐已经超过了搜索。
1）推荐场景
淘宝的用户推荐数据源应包括以下几个方面：
用户浏览和搜索数据
用户的购物车
用户历史购买数据
用户个人信息（年龄、性别、收入、消费习惯等）
通过这些数据信息，淘宝可以分析用户的消费习惯和兴趣画像。从表面上看，当抖音或者快手积累了足够多的用户消费数据和用户兴趣数据，或者能够获取足够多的数据时，实现精准推荐也不是不可能。
2）搜索场景
搜索是一个需要匹配的过程。搜索结果的质量不在于搜索结果的大小，而在于结果的准确性。
试想一下，我们在淘宝上搜索裙子后，之所以继续浏览商品，是因为没有看到自己特别喜欢的商品，或者没有看到成本各方面最满意的商品-效力。
无论是搜索还是推荐，这两种场景都可以通过技术的精准输出来完美解决。
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