抖音直播间正在寻找客服跳转链接。我有一个最喜欢的产品，想了解更多细节。主播没有时间回复直播评论。新增客户服务入口。用户可以快速找到客服进行咨询！该功能无论是商家还是专家都可以使用。完全可用，无需配置。
自播商家：用户点击客服，直接跳转到店铺客服
Master Mix：用户选择特定产品并下订单后，系统可以跳转到该产品所属门店的客服。
自播商家：
主播直播（混播，多商户产品链接）
真正好的抖音店铺商家非常重视顾客响应率，因为3分钟响应率也与店铺体验分直接相关，而体验分又与店铺流量和交易额直接挂钩。的。
首先我们需要解决收不到用户消息的问题。例如，用户明明给你发了一条消息，但你的飞歌电脑客户端和豆点App上根本没有消息提示。
另外，根据你的用户咨询量，一般20个用户会设立一个客服账号；新账户创建后，每个账户的飞鸽都会被个性化。
最大接待人数设置为20人，也就是说当该客服同时接待20名用户时，多余的用户会自动转接至下一个客服，从而保证您的人工回复率。
问答：
1. 为什么没有提示新用户前来咨询？
检查消息提醒功能是否开启。路径为：抖音飞歌-【设置】-【个人信息】-【消息提醒设置】打开所有提醒开关。
如果是网页版飞哥，则必须使用Google Chrome。其他浏览器适配不太好，可能不会提示你。
2、客服明明在工作，为什么不在线？
在某些情况下，提取状态可能会失败。客服可以点击自己的头像，将其更改为在线状态。
3、为什么聊天记录不能分享？
（1）如果是正在进行的对话，当前客服可以看到该用户与本店所有客服的历史聊天记录，向上滚动即可；
(2) 如果通话已完成，则进入历史通话列表。在历史对话中，客服只能看到自己和用户的聊天记录，看不到店内其他客服和用户的记录。如果您需要查看其他客服与用户的聊天内容，只需从历史会话中发起新的会话即可。
（3）主账户不受限制。即使在历史对话中，你也可以看到用户与店铺所有客服的聊天记录。
4、为什么虽然设置了机器人问题，但用户咨询时得到的答案不正确？
自动回复在设置模块中有两部分，一是机器人知识库，二是接收设置。将问题和答案添加到机器人知识库。接待设置中的常见问题仅在消费者排队时出现在问题列表中才有用。
(1)机器人知识库是当用户上网提问时机器人寻找答案的地方。此处需要添加关于商户配置的用户常见问题。
设置路径：抖音飞歌-【设置】-【机器人知识库】-【自定义问题】添加问题和答案即可。每当消费者提问时，都会搜索此处设置的问题。
（2）接待处设置是用户进来在线咨询时显示的开机欢迎信息和常见问题列表，只有用户进来后才生效。因此，接待处下常见问题解答中配置的问题和解答仅当消费者点击时才会显示设置。
如果后续消费者通过输入问题的方式进行询问，他们将无法在这里得到答案。
