抖音电商公告称，为保护消费者权益，规范创作者分享推广及经营行为，平台制定《抖音电商人工智能生成内容管理规则》。该规则目前正处于意见收集期，即2023年5月22日至2023年5月28日。
本规则适用于抖音、抖音火山版客户端及网页（包括各自的简体版、极速版及其他版本）开设的所有平台，以及上述平台运营者和/或其或其关联公司拥有或运营的其他平台。附属机构。产品分享功能的用户；
在用户网络直播活动中直接向公众营销的个人（以下统称“创作者”），以及用户通过上述平台上传或发布的所有信息，包括但不限于文字、图片、音频以及视频或直播；小店平台内的所有商家及其发布的商品信息；
创作者或商家通过平台内AI能力提供互动信息服务的场景；平台内的消费者。
在账户管理方面，规则规定，商家或创作者利用人工智能向消费者提供交互信息的，消费者必须完成实名认证并满足平台其他账户管理要求，方可使用人工智能服务能力。
商家或创作者发布人工智能生成的内容（如直播、视频、产品详情）需要经过实名认证。针对直播场景，平台有权随时发起实人认证验证注册。
同时，电子商务创作者或商家提供的人工智能服务依法须经国家有关部门评估、备案或批准的，应当提前取得相应备案或批准。
使用虚拟主播的创作者必须经过实名认证，对应的虚拟主播必须在平台注册。平台将进行审核，未通过审核的虚拟主播将不允许出现。
在使用行为和内容发布规范方面，规则规定商家或创作者必须发布真实、准确的人工智能生成的内容，不得使用虚假宣传或误导性描述。
商家或创作者发布人工智能生成的内容或虚拟主播涉及第三方人物、产品图片、商标等的，必须获得第三方授权，不得冒充或使用第三方名义未经授权不得发布信息。
商家或创作者利用人工智能发布直播、视频内容或生成虚拟主播的，必须在相关直播间、视频页面显着位置予以标注。
如果商家使用人工智能生成产品信息：产品标题图片（第一张主图）、SKU图片、产品视频必须显示产品的实物图片；如果使用人工智能生成商品详情页的渲染图，则必须在商品详情页的显着位置进行标注。明确告知消费者。
若商家或创作者通过人工智能提供互动信息服务，平台鼓励商家或创作者以友好、礼貌、健康的方式引导消费者使用相关服务。
规则还明确了相应的违规处理措施。商家或创作者发布人工智能生成的内容和虚拟主播时，商家或创作者负有直接管理责任；
应遵守抖音《电商创作者违规与信用分管理规则》、《电商创作者帐号管理规则》、《商家违规行为管理总则》等规则及法律法规。违反平台规则和法律法规的，抖音电商可以拒绝发布。
一旦发现发布内容违反平台规则和法律法规，抖音电商将立即按照平台规则删除相关内容、屏蔽或下架购物车、停用或关闭商品分享功能、下架橱窗商品。下架、扣除积分等行为。
此外，若商家或创作者发布人工智能生成的内容违规，给平台或消费者权益造成实际损失的，抖音电商可冻结或扣除商家或创作者的押金、商家付款、创作者推广费；
并按照《售后争议处理总则》 《创作者售后争议处理细则》等规则补偿消费者。
