小店喜心推是一款为促销员在移动端推广小店产品的轻量级促销产品。是为小店电商场景创建者提供的推广工具。可以观察投放效果，实现轻量级投放操作。下面就跟随小编来看看西新店常见问题吧。
店家随心所欲地提问
（一）产品介绍
问：店家的喜新推荐与千川巨额有什么关系？
答：聚流千川平台分为两个版本；移动端（小店推荐）和电脑端（包括快速促销和专业促销两种促销形式）。通过差异化的能力，帮助商家电商营销从入门到精通。其中，手机店喜新汇作为聚道千川平台的孵化器和便捷运营入口，为电商营销新手提供原生环境和自助流量解决方案。
问：开展店铺促销活动的步骤是什么？
答：选择转化目标投放时长选择定位选择出价方式设置投放金额选择付款方式完成订单。
问：店家洗心推荐的收费标准是多少？
答：店铺可以推单，金额100元起。
问：店铺洗心推可以选择哪些目标？
答：短视频目标：产品购买、粉丝增长、点赞和评论；
直播目标：进入直播间，点击直播间商品，直播间下单，增加直播间粉丝，评论直播间。
问题：如何选择店铺推送时长
答：本店的Xpress配送时间目前支持2小时、6小时、12小时、24小时四种选项。
(2) 账户问题
问题：大量千川账号被封，无法使用商店进行推广。我怎样才能获得退款？
答：请联系抖音APP右下角小电喜信推官方客服-右下角【我的】-【钱包】-【商城喜信推】-【帮助与客服】办理退款。
（三）审计问题
Q：店铺视频宣传需要审核吗？审核需要多长时间？
答：小电喜信推平台将根据国家法律法规及平台相关规则对您的内容进行审核。审核时间一般与当天发布视频的用户数量有关。
Q：发布店铺宣传视频有什么特殊要求？
答：投放到店铺喜新的视频必须是公开视频，标题文案不少于5个字，视频长度不少于4S，视频内容必须符合电商广告审核规则，且促销产品必须符合店铺洗心审核规则。
(4)充值问题
问：喜新汇店可以网上充值吗？充值入口在哪里？
答：店铺可以根据您的意愿下单，您可以通过账户余额支付，也可以直接使用手机（如微信/支付宝）支付。如需充值账户余额，请通过聚多千川电脑端充值。目前不支持移动端充值。
Q：商店支持公众号充值吗？
答：请通过聚多千川电脑端进行公众充值操作。目前不支持移动端充值。
(5) 交货问题
问：西信店有哪些发货方式？
答：1、短视频推广支持根据播放量出价和根据优化目标出价。其中，优化目标出价可支持广告主定制的手动出价系统和自动出价。
2、吸引流量的直播间仅支持系统自动竞价。
问：开店后，促销会持续多久？
答： 您可以根据自己的需求选择预计的交货时间。所选择的预计配送时间为预估，促销持续时间以实际消费率为准。
问：为什么我的视频的实际投放时间与设定的投放时间不符？
A: 您选择的预计交货时间只是一个估计。实际投放情况与当前流量环境、内容质量等有关，预估仅供参考。具体视频传输时间请以实际消费速度为准。
问：为什么DOU+直播订单有时会被终止？
答：以下两种情况，您只能使用【Shop Xpress】进行视频推广，【DOU+热门】将无法使用；
1、当您选择推广的短视频中包含含有店铺商品的购物车时；
2、当您选择的吸引流量的直播间已经使用了购物车组件时；
所以。当直播间使用购物车组件时，已下的DOU+订单将会被终止。
以上是关于店铺西新推送的常见问题解答。店铺喜新推送适合新手商家、小店商家以及对投放效果有实时观察、投放轻量化需求的专家。
