广告公司客户危机（广告危机案例）_广告宣传

本篇文章给大家谈谈广告公司客户危机，以及广告危机案例对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

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如果企业可以通过各个环节的管理，让自己成为受众眼中的“美好事物”，那每次危机的背后，总有一群人，能够让企业顺利的度过危机，并且不需要企业做出何种具体的公关应对策略。得民心者，得天下。

第二步：应对危机在了解事态的全面情况之后，立刻制定出应对企业公关危机的策略，主要目的是防止事态蔓延，同时在最短时间内屏蔽各类负面消息。要针对平面媒体、网络新闻、网络论坛进行应对处理。

(3)、诚实。诚实是危机处理最关键也最有效的解决办法。我们会原谅一个人的错误，但不会原谅一个人说谎。速度第一原则 (SPEED)好事不出门，坏事行千里。

主要就是处理突发问题，给出公关建议和执行计划。当企业发生公关危机事件后媒体与大众的关注度很高，这时若企业危机公关手法得当不仅可以化解危机，还可以提高企业或品牌的知名度，树立良好的企业形象。

最主要的肯定是及时处理问题喽，然后态度也要好，面对质疑要直面反驳，服务也是重要的一栏，而且大众是希望能做出行动，而不只是口头说说。

1、通过对内外渠道危机预警信号的识别和分析，公关人员可以在考虑阶段迅速响应，采取相应的预警措施，干预或预防潜在危机，防止困难突破萌芽状态。

2、企业遭受危机，应该采取积极的公关措施，其中与媒体的沟通是危机公关的重要方面。利用媒体建立信任通道信任是解决危机的重要前提，而信任必须依赖于沟通，因此沟通是企业危机公关的灵魂。

3、正确的做法是当企业发生公关危机时不论事件大小都要高度重视，站在战略的高度，来谨慎对待，具体处理方式要具有整体性、系统性、全面性和连续性，只有这样才能把危机事件快速解决并把危害控制到最小。

4、积极准备若需进行危机公关处理，首要举行会议以应对当前情况。对于各类危机公关事件，需设立专门处理小组。在短时间内，需迅速制定完整公关处理流程。同时，深入了解现场状况，展开危机调查，并据实情了解链条逐级推进的过程。

5、积极主动的公关活动除了应对危机，企业还应该积极开展公关活动，提升企业的形象和声誉。这些活动可以包括参与公益事业、开展社会责任项目、与利益相关者进行合作等。

6、如果危机的来源只是谣言 1) 最快速度公布还原应对谣言所指的事实细节 2) 苍蝇不盯无缝的蛋，一定是企业出现了漏洞或潜在风险，让某些人有了扑风捉影的机会。承认自己的某些管理漏洞，积极提出优化治理方案。

首要公关对象派遣当地负责人员前往疑似“受害者”处进行调查与协助其进行医疗检测，并对“问题产品”进行信息采集与鉴别核验。

原则八：整体策划危机公关虽然是因某个事件而发起的，具有不确定性，但制定危机公关方案时，需要站在整体的角度进行全面缜密的策划，才能保证危机公关的有效性。

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本文所谈危机公关策划的基本思路主要分为两个部分：一明确问题，包括问题的提出、阐释和分析；二解决问题，即如何紧紧围绕问题来策划，提出从根本上解决问题的有效对策。明确问题危机一旦发生，所谓的“问题”就来了。

成功的公关策划案例篇1 1999年6月初，比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐，发生了中毒。一周后，比利时政府颁布禁令，禁止本国销售可口可乐公司生产的各种品牌的饮料。

1、两者似乎没有区别，但实际上意义完全不同。简单地说，危机公关是指公司或个人在遇到负面舆论时，为防止或减少困难造成的伤害而停止的相关制度和策略。

2、作为科学的观点和立场绝对不主张：履险。于是，特别是在工业与商业管理科学里，就专门，为解决这个问题，开设了一门课程：合理避险。结合这个立场和观点的考量，在《公共关系学》里，危机公关，又占据了相当大的篇幅。

3、公关危机的产生，一般源于企业不良或不合理的行为，包括涉及安全、环境、价格、品质、信誉等问题，以及突然出现的诈骗、不当竞争行为、舆论风波、社会事件等，这些都可能造成公关危机。

4、我们中国古代智慧说：解铃还需系铃人。一定知道危机产生的全部原因，化解出全部的安全应对方案，才是稳妥的。

5、信任是解决危机的重要前提，而信任必须依赖于沟通，因此沟通是企业危机公关的灵魂。现实中许多危机都是由于沟通不足，企业的透明度、公开性差造成的。在缺乏沟通的情况下，公众对企业会做出种种猜测，结果反而不利于企业。

6、从危机公关层面而言，这一定是个十分激动人心的实例。但是从长久方向而言，这很有可能得不偿失。蚂蜂窝的化解方法看起来极致，其实压根没有处理主要问题。

有些恶俗广告污染社会环境.广告为了吸引眼球或推销商品，常常使用色情或者腐败的手法来宣传，其中不乏涉及欺骗性质的活动。有些商品广告的低俗化也侵蚀了大众媒介文化。我国广告法也对恶俗色情诈骗广告做了诸多禁令。

其次在客群上，广告的意义是广而告之，如果不能达到广而告之的作用，则价值就要萎缩。客群大量转移到手机、PC上，对传统广告的影响力是极大的冲击。再有就是模式上，从业务模式到服务模式都会发生变化。

公关危机的产生可能有多种原因，其中包括企业过失、行业发展、市场变化、政策影响、舆论传播等因素，其中企业内部的过失是最常见的原因。

第一点，大多数的人不知道老字号餐饮赚钱。在激烈的市场竞争中，一些老字号产品，多年来市场始终局限在本地，甚至本地消费者也越来越少。为何会陷入如此窘境，发现有多重因素。第二点，创新“包袱”太重。

广播也是通过其“窄播化”的改进成功度过了电视出现后带来的危机。以个性特征凸显优势信息时代的难题不是技术，而是内容。在各种新旧媒体激烈争夺的生态环境中，要博得一方生存空间，传统媒体必须扬长避短。

传统营销的模糊化、经验化的决策直接导致了第二个缺陷的出现：单边主义。传统营销的三大弊端2 单边主义，即一对多强势洗脑的意思。

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